Секретная служба Volkswagen «Тайный Клиент»
Volkswagen стремится обеспечить наилучшее качество обслуживания для своих клиентов. Совместно с SGS Vostok Limited мы запустили акцию «Тайный клиент»1, которая позволяет провести независимую оценку качества работы сотрудников официальных дилеров и улучшить уровень сервиса.
В рамках акции мы предлагаем вам выступить в роли тайного клиента, который поможет оценить уровень проведения технического обслуживания специалистами Volkswagen. За помощь в совершенствовании качества обслуживания, мы компенсируем вам часть затрат на проведение технического обслуживания в сервисных центрах Volkswagen.
Вы, как обычный клиент, обращаетесь к дилеру для проведения регламентного технического обслуживания. Вам будет предоставлен диктофон, который необходимо использовать для записи общения со специалистами дилерского центра. По завершению работ вам будет предложено заполнить анкету, позволяющую выявить все недочеты в работе сервиса.
Для участия в акции и получения более подробной информации вы можете:
- обратиться по телефону+7 (495) 775 46 21 доб. 273.
- либо отправить письмо на адрес электронной почты: ruautozapros@sgs.com
К участию в акции приглашаются владельцы автомобилей Volkswagen с пробегом от 30 000 до 140 000 км, не имеющих явных аварийных дефектов. Условием участия является наличие всех необходимых документов (ПТС, СТС), а также своевременное прохождение технического обслуживания, согласно регламенту.
Благодарим за отклик на приглашение и ждем вас в наших дилерских центрах!
ООО «АГР» отдает приоритет выполнению своих обязательств, предусмотренных законодательством РФ, по удовлетворению требований покупателей автомобилей, ранее изготовленных или импортированных ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус». Учитывая это, ООО «АГР» не несет ответственности за качество автомобилей, импортированных с других рынков третьими лицами, а также за их соответствие установленным в Российской Федерации обязательным требованиям и не обязано по законодательству РФ удовлетворять требования, связанные с недостатками качества таких автомобилей. При покупке автомобиля рекомендуем требовать от продавца документ, в котором должна содержаться информация об импортере данного автомобиля.